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当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下解决方法。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，如果处于信号不稳定或没有信号的区域，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能正常开启，并且没有设置拦截陌生号码或未知短信。
3、检查短信存储空间：如果短信存储空间已满，可能会导致无法接收新的短信，您可以删除一些旧的短信或移动它们到其他地方以释放空间。
4、重启设备：有时候重启设备可以解决一些临时的软件问题，包括短信功能，尝试长按手机电源键，选择重启或关机再开机。
5、检查SIM卡：确认SIM卡是否插好，并且状态正常，您可以尝试将SIM卡取出重新安装，或者将SIM卡插入其他手机进行测试。
6、更新软件版本：确保您的vivo手机系统和短信应用是最新版本，前往手机设置中的软件更新或应用商店，检查并更新相关应用。
7、联系运营商：如果以上方法均无效，可能是运营商的问题，联系您的运营商，查询是否账户正常，是否欠费，以及是否开启了短信接收功能。
8、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑还原手机出厂设置，这将删除您的个人数据和设置，请提前备份重要数据。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系vivo的客服或前往附近的售后服务中心寻求进一步的技术支持。